接通电话
让对方久等时:
「お待たせいたしました。○○会社の○○でございます。」
「○○会社の○○様ですね。いつもお世話になっております。」
重复对方的话:
「○○会社の○○様ですね。いつもお世話になっております。」
需要让对方久等时:
「お待たせして申し訳ございません。○○○○のため、もう少しお待ちいただけますでしょうか」
「お待たせして申し訳ございません。お調べするのに時間がかかりますので、かけ直しさせていただいてもよろしいでしょうか」
没听清对方说的话时:
「おそれいります。少しお電話が遠いようですので、もう一度お願いいたします」
询问对方姓名时:
「おそれいります。お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか」
注意事项
当对方所要找的人不在公司时,挂完电话可以给他/她留张小纸条。小纸条内容可以如下:
✦来电时间
(電話を受けた日付と時間)
✦对方名字、公司名、部门名)
(相手の氏名、会社名、部署名)
✦对方联系方式
(相手の連絡先)
✦需要传达的内容
(伝言内容)
✦是否需要回电
(折り返しの連絡が必要かどうか)
✦自己名字
(電話対応者の氏名)