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商务日语-电话用语1

接通电话

接通电话时:「お電話ありがとうございます。」「はい。○○会社でございます。」

让对方久等时:

「お待たせいたしました。○○会社の○○でございます。」

「○○会社の○○様ですね。いつもお世話になっております。」

重复对方的话:

「○○会社の○○様ですね。いつもお世話になっております。」

需要让对方久等时:

「お待たせして申し訳ございません。○○○○のため、もう少しお待ちいただけますでしょうか」

「お待たせして申し訳ございません。お調べするのに時間がかかりますので、かけ直しさせていただいてもよろしいでしょうか」

对方所找的人不在时:「申し訳ございません。○○は外出しており、本日は戻らない予定です。明日出社次第、○○からお電話するようにいたします。よろしいでしょうか」「わたくしでよろしければ、代わりにご用件をお伺いいたします。いかがでしょうか」

没听清对方说的话时:

「おそれいります。少しお電話が遠いようですので、もう一度お願いいたします」

询问对方姓名时:

「おそれいります。お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか」

注意事项

当对方所要找的人不在公司时,挂完电话可以给他/她留张小纸条。小纸条内容可以如下:

✦来电时间
(電話を受けた日付と時間)

✦对方名字、公司名、部门名)
(相手の氏名、会社名、部署名)

✦对方联系方式

(相手の連絡先)

✦需要传达的内容

(伝言内容)

✦是否需要回电

(折り返しの連絡が必要かどうか)

✦自己名字

(電話対応者の氏名)

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